【改善内容】商品のカテゴリー分類を見直しました！
今回お客さまからいただいたのは、商品の探しやすさに関するご意見です。「パスタソースを探すのに苦労したので、カテゴリーを見直してほしい」というご意見をいただきました。
確認したところ、パスタソースが「麺」のカテゴリーに分類されていました。
お客さまが迷うことなく、スムーズに目的の商品を見つけていただけるよう、早速、商品のカテゴリー分類を「改善」しました！
【改善ポイント】パスタソースを「調味料」カテゴリーへ移動
「グリーンビーンズ」では、「麺」のカテゴリーでパスタやカップ麺、袋麺、乾麺といった麺類の商品をご案内しています。
パスタソースには麺が含まれていないため、調味料のカテゴリーに分類した方が分かりやすいと考えました。また、調味料にも様々な種類や用途のものがあることから、お客さまにとってより見つけやすいカテゴリー表示とするため、「調味料」のカテゴリーのなかに「パスタソース」の中分類を新たに設けました。
カテゴリーの「調味料」を選択すると表示される中分類の「パスタソース」をクリックしていただくことで、パスタソースの商品一覧が表示され、スムーズにご希望の商品をお選びいただけます。
「グリーンビーンズ」は今後も、お客さまの視点に立って商品分類や表示方法を細かく見直し、ストレスなくお買い物ができる環境を整えてまいります。
これからも皆さまの貴重なご意見を心よりお待ちしております。
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