【改善内容】クーポンが使えない理由をお知らせ！
今回お客さまからいただいたのは、クーポンコード利用時のエラー表示に関するご意見です。
「『問題が発生しました』としか表示されず、クーポンを利用できない理由が分からない」「原因を探しているうちにクーポンの期限が切れてしまった」といったお声をいただきました。
確認したところ、「問題が発生しました。再度お試しください」というメッセージのみを表示していました。
これでは、クーポンが利用できない原因がわからないため、お客さまに「次にどのような操作をすればよいのか」を判断していただくことができません。
お客さまが原因を把握し、安心してお買物を進められるよう、早速「改善」しました！
【改善ポイント】エラーが出る理由を分かりやすく表示
注文金額の不足や対象外商品の混在、利用回数の制限など、クーポンコードが利用いただけない理由はさまざまです。そこで、エラーの理由に合わせたメッセージが表示されるよう変更しました。
■エラーメッセージの例
「ご注文合計額がこのクーポンをご利用いただくための必要額に達しておりません。一部商品（アルコール類等）はご注文金額の対象品から除外されておりますのでご確認をお願いいたします。」
→最低購入金額に達していない場合に表示されるメッセージです。
「より有利なプロモーションが適用されました。このクーポンは次回のご注文にお使いいただけます。（ただし、初回限定など一部のクーポンを除く）」
→よりお得な割引が適用されている場合に表示されるメッセージです。
「このコードは初回のご購入時のみを対象としており、お客さまはご利用になれません」
→2回目以降ご注文のお客さまが、初回限定クーポンを使用された際など、利用条件が合わない場合に表示されるメッセージです。
※この他、有効期限や注文回数の上限超過など、エラーの理由に合わせてメッセージを表示しています。
「グリーンビーンズ」は今後も、お客さまの小さな「困った」を見逃さず、より親切で分かりやすいサイト運営を続けてまいります。
これからも皆さまの貴重なご意見を心よりお待ちしております。
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