「お問い合わせフォーム」から商品の写真を添付できなかった。最初から添付できると便利なのに……。

【改善内容】お問い合わせフォームで、写真を添付できるようになりました！

今回、お客さまからいただいたのは、お問い合わせフォームの「写真添付機能」に関するご意見です。
届いた商品に何らかの不良が見られた場合には、お申し出の内容の確認、再発防止やサービス改善のため、写真の提供をお願いしておりますが、お問い合わせフォームに写真を添付する機能がなかったため、「申請後、改めて商品の写真を送るのは面倒」「申請時に写真が添付できれば、二度手間にならずに済む」といったご意見をいただいておりました。

いただいたご意見を真摯に受け止め、早速、写真を添付できるよう改善しました。

① お問い合わせ項目を選択

お問い合わせ分類：『お問い合わせ』を選択してください。
お問い合わせ種別：『商品関連』を選択してください。
商品不良の場合は、『注文番号』に注文番号13桁をご入力ください。

② 商品の写真を添付

『ファイルを追加またはここにファイルをドロップ』から、商品の不具合箇所がわかる写真を添付してください。

【改善ポイント】写真のご提供が、サービスの改善につながります

今回の改善により、お問い合わせフォームから簡単に写真添付ができるようになりました。届いた商品に何らかの不良が見られた場合には、再発防止やサービス改善のために該当箇所が分かる写真の提供にぜひご協力いただけますようお願い申し上げます。

「グリーンビーンズ」は今後も、お客さまのご意見に迅速に対応し、より安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
皆さまの貴重なご意見を心よりお待ちしております。

お問い合わせフォームは【こちら】