スマートフォンのアプリから注文しようとしたら、非対面受け取りを選ぶボタンが見当たらない。WEBサイトからは選択できるので、アプリでも選べるようにしてほしいな。

【改善内容】アプリでも「非対面受け取り」が選択可能に！

今回お客さまからいただいたのは、「非対面受け取り」に関するご意見です。

「WEBサイトでは非対面受け取りを選べるのに、アプリでは選択画面が見つからない」「アプリでも非対面受け取りを選べるようにしてほしい」というご要望です。

非対面受け取りをご希望のお客さまは非常に多く、「アプリでも選択できるようにしてほしい」とのご要望を多数いただいていました。アプリで注文をしたいのに、非対面受け取りを選ぶことができないため、わざわざWEBでご注文をいただいておりました。そこで、お客さまがどの環境からでもご注文できるよう、WEBサイトとアプリの画面デザインを改修しました。今後はどちらからでもスムーズに非対面受け取りを選ぶことができます。

※非対面受け取りは置き配とは異なります。詳しくはこちらもご参照ください。

【アプリで非対面受け取りを選択する流れをチェック！】

アプリで「非対面受け取り」を選択する流れは以下のとおりです。

1. 配送日時の予約画面の上部にある「配送オプションを選択」もしくは「対面受け取り」と記載されているところを押してください。

2.「配送の詳細」が表示されたら、受け取り方法の選択肢から「非対面受け取り（在宅必須）」を選び、確定ボタンを押せば完了です。

また併せて、配送時の建物情報や特記事項なども入力できるよう、選択・入力画面の改修も行いました。お客さまから事前に頂いた情報をデリバリークルーが把握することで、よりスムーズな配送ができるようになりました。
なお、「非対面受け取り」は、あらかじめご指定いただいた場所に非対面で荷物などをお届けする「置き配」とは異なり、ご注文いただきました配達時刻に直接ご在宅いただくことが必須となります。ご不在の場合は商品をお渡しすることができませんので、「非対面受け取り」を選択された場合でも、必ずご在宅いただける配達時間帯をご予約いただきますようお願いいたします。

「グリーンビーンズ」は今後も、お客さまのご意見を真摯に受け止め、お買い物しやすい環境づくりに努めてまいります。これからも皆さまの貴重なご意見を心よりお待ちしております。